Предмет соглашения

Настоящие условия регулируют отношения между мастерской Raihan Iqbal (далее — «Мастерская») и лицом, заказывающим или приобретающим изделия ручного ковроткачества и гобеленов (далее — «Заказчик»). Предметом соглашения является изготовление, продажа и передача ковров, настенных гобеленов и этнического текстиля, выполненных методом ручного узелкового ткачества из натуральной шерстяной пряжи.

Каждое изделие создаётся по индивидуальному проекту или из коллекции Мастерской. Описание, размеры, состав пряжи и цветовая гамма согласовываются сторонами до начала работы и фиксируются в предварительном эскизе или спецификации.

Права и обязанности сторон

Мастерская обязуется:

• изготовить изделие в соответствии с утверждённым эскизом и техническим заданием;
• использовать только натуральные материалы (овечья шерсть, растительные и минеральные красители);
• соблюдать оговорённые сроки выполнения работы;
• предоставить Заказчику фотографии этапов ткачества для контроля.

Заказчик обязуется:

• своевременно предоставить чёткие референсы и пожелания по орнаменту, цвету и размеру;
• внести предоплату в размере, согласованном сторонами, до начала набора основы на станок;
• принять готовое изделие в течение 14 календарных дней после уведомления о завершении.

Ответственность и ограничения

Мастерская несёт ответственность за соответствие готового изделия утверждённому эскизу. Допустимые отклонения по цвету и фактуре связаны с природным происхождением красителей и ручным способом производства — они не считаются дефектом.

Заказчик не вправе требовать замены изделия, если:

• оттенки нитей незначительно отличаются от изображений на экране (разница в цветопередаче монитора);
• плотность узелков варьируется в пределах 5% от заявленной;
• на поверхности присутствуют небольшие неровности, характерные для ручного ткачества.

Мастерская не отвечает за ущерб, возникший вследствие неправильной эксплуатации изделия (воздействие прямых солнечных лучей, влаги, механические повреждения).

Условия прекращения использования

Заказчик вправе отказаться от заказа на любом этапе до начала набора основы. В этом случае предоплата возвращается в полном объёме. Если основа уже натянута на станок, возврат предоплаты производится за вычетом стоимости материалов и затраченного времени (фиксируется актом).

Мастерская может приостановить или прекратить работу над заказом без возврата предоплаты, если Заказчик не предоставляет необходимые референсы или не отвечает на запросы более 30 календарных дней.

Порядок изменения условий

Мастерская оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия. Актуальная версия публикуется на странице raihaniqbal.com/terms.html. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомляться с обновлениями перед каждым новым заказом.

Продолжение сотрудничества после публикации изменений означает согласие с новой редакцией условий.

Контакты для юридических вопросов

По всем вопросам, связанным с толкованием или исполнением настоящих условий, Заказчик может обратиться:

• по адресу: Достық көшесі, 473
• по телефону: +7 (701) 0462851
• по электронной почте: info@raihaniqbal.com

Письменные претензии рассматриваются в течение 15 рабочих дней с момента получения.